配送ポリシー
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発送準備期間
すべてのご注文は、ご注文確認メールの送信後、1〜3営業日以内（土日祝を除く）に発送準備をいたします。発送が完了しましたら、別途通知メールをお送りします。
配送料金
100 € / $100 以上のご注文で送料無料となる、シンプルでわかりやすい送料体系をご用意しています。
- ヨーロッパ： 5.99 €
- アメリカ： $5.99
- その他の国： 8.99 €
送料無料の適用は、チェックアウト時の現地通貨でのユーロ相当額に基づきます。
国際配送について
商品の種類や仕入れ先により、別々の荷物として発送される場合があります。
その場合でも、追加の送料は発生しません。
なお、配送先の国によっては、関税や輸入税（VATなど）が発生する場合があります。これらの料金はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
追跡情報について
ご注文商品が発送されると、追跡番号付きの通知メールをお送りします。
追跡情報が反映されるまでに最大48時間かかる場合があります。
発送通知メールを受信後、7日以内に商品が届かない場合は、注文確認メールに返信するか、お問い合わせページよりお名前と注文番号を添えてご連絡ください。
返品・返金・交換について
商品が未使用かつ元の状態である場合に限り、配達から14日以内であれば返品を受け付けております。
返品が承認された場合は、ご注文金額を返金いたします。(返金額も為替の影響で多少変動する可能性があり、OTSUKATSUでは管理できません。)
返送料はお客様のご負担、または当店が返送用ラベルを提供する場合は、その費用を返金額から差し引かせていただきます。
この対応は、お住まいの国や返品条件によって異なります。
破損などの問題があった場合は、できるだけ早くご連絡ください。注文番号と商品状態がわかる写真を添えて、注文時のメールまたはお問い合わせページよりご連絡ください。可能な限り誠意をもって対応させていただきます。
その他ご不明点がありましたら、お気軽にお問い合わせページよりご連絡ください。